Über einen Heimrauchmelder wurde die Leitstelle der Feuerwehr Köln am ersten Weihnachtstag, 25. Dezember, um 18.54 Uhr über einen Brand in einem Wohngebäudekomplex an der Pohlmannstraße in Niehl informiert. Zudem meldeten Anrufer Hilferufe aus einer Wohnung im 3. Obergeschoss.

Daraufhin entsandte die Leitstelle der Feuerwehr Köln Einsatzkräfte gemäß dem Einsatzstichwort „Feuer mit Menschenleben in Gefahr“ der nächstgelegenen Feuer- und Rettungswachen. Die zuerst eintreffenden Kräfte fanden einen Brand in einer Wohneinheit im 3. Obergeschoss vor und öffneten die Wohnungstüre gewaltsam. Mit Atemschutzmasken durchsuchten sie die Wohnung nach Personen. Parallel dazu wurden die Löschmaßnahmen eingeleitet.

Acht Minuten nach dem Eingang des Notrufes wurde eine 80-jährige Frau durch die vorgehenden Kräfte gerettet. Sie wurde in einem Rollstuhl sitzend vorgefunden, aus der Wohnung gebracht und dem Rettungsdienst übergeben. Zur weiteren Behandlung wurde die Seniorin mit dem Rettungswagen in ein Krankenhaus gebracht.

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Mehrere Trupps unter Atemschutz führten die Brandbekämpfung, Entrauchungsmaßnahmen sowie die Kontrolle weiterer Wohneinheiten durch. Um 19.27 Uhr hatte die Feuerwehr den Brand gelöscht. Feuerwehr und Rettungsdienst waren mit 47 Einsatzkräften und 17 Fahrzeugen im Einsatz. Die Einheiten kamen von den Feuer- und Rettungswachen Innenstadt, Weidenpesch, Deutz, Ehrenfeld sowie der Freiwilligen Feuerwehr aus Merkenich und Langel/Rheinkassel. Die Einsatzleitung hatte der Führungsdienst der Branddirektion.