iPhone, iPad, MacApple-App legt Geräte lahm – was Sie jetzt tun müssen
Apple hat ein Problem mit seinem internen Nachrichtendienst iMessenger. Ein Update kann Nutzern helfen.
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Cupertino/Kalifornien – Wenn das Smartphone plötzlich nicht mehr funktioniert, denken viele Nutzer, sie hätten vielleicht etwas kaputt gemacht. Dass das nicht immer der Grund sein muss, beweist ein derzeit bestehendes Problem mit dem Apple-eigenen Messenger-Dienst iMessage.
Durch einen Fehler in der Programmierung der App kann diese die Anwendung des Gerätes nicht nur stören, sondern gänzlich unbrauchbar machen. Betroffen sind neben dem iPhone auch das iPad, der iPod Touch, die Apple Watch und alle Apple-Computer.
Der Apple-interne Messenger aktiviert sich immer dann von selbst, wenn eine SMS von einem Apple-Produkt auf ein anderes geschickt wird – und zwar völlig automatisch. Das Unternehmen hat das Problem offiziell bestätigt, bei dem das Nachrichten-Programm durch die Übermittelung einer manipulierten Nachricht einen wichtigen Prozess zum Absturz bringt.
Alle Daten werden vom iPhone gelöscht
Laut der Sicherheitsforscherin Natalie Silvanovich, die den Fehler bemerkte, handelt es sich dabei um einen für den Home-Bildschirm zuständigen Prozess. Das berichtet „Heise online“. Die Folge: Auf dem gesamten Bildschirm ist keine Eingabe mehr möglich. Ein Neustart des entsprechenden Geräts hilft bei der Behebung des Problems nicht.
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Die einzige Möglichkeit für ein betroffenes Gerät ist die Löschung aller Daten oder eine Wiederherstellung, bei dem alle Daten gelöscht und anschließend wieder aufgespielt werden müssen. Je nach Aktualität des letzten Updates, gehen dabei wichtige Daten, sowie Erinnerungen in Form von Fotos und Nachrichten unwiederbringlich verloren.
So können Sie ihr Apple-Gerät schützen
Doch es gibt auch gute Neuigkeiten. Ein Update auf die aktuelle iOS-Version 12.3 schützt die Apple-Geräte vor dem iMessage-Fehler. Das Update erfordert vier Schritte:
Öffnen Sie die „Einstellungen“ Ihres Geräts.
Tippen Sie auf den Punkt „Allgemein“.
Anschließend tippen Sie auf „Softwareupdate“.
Das Gerät sucht nun nach verfügbaren Updates.
Ältere Apple-Geräte können keine Updates machen
Erscheint die Meldung „iOS 12.3.1 deine Software ist auf dem neuesten Stand“, müssen Sie nichts weiter tun. Der iMessage-Fehler kann Ihr Gerät nicht beeinträchtigen. Wird hingegen ein Update gefunden, sollten Sie dieses sofort installieren.
Die Software muss auf die neuste Version iOS 12.3.1 aktualisiert werden.
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Bei älteren Geräten, für die keine Updates verfügbar sind, kann man den iMessage-Dienst manuell ausschalten. Dafür gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts, navigieren bis zum Punkt Nachrichten und schieben den grünen Regler neben iMessage nach links. Auf dem Mac wird der Fehler durch ein Update auf macOS 10.14.5 behoben. (dhu)